Syksyllä 2024 toteutimme Laurea-ammattikorkeakoulun kanssa yhteistyöprojektin, jossa opiskelijat selvittivät asiakkaidemme mielipiteitä ja toiveita RamiSmart-asiakasportaaliin liittyen. Saimme yhdeltä projektiin osallistuneelta opiskelijalta, Linnea Laineelta, blogitekstin, jossa hän kertoo projektista omalta näkökulmaltaan. Esimerkiksi tällaista on oppilaitosyhteistyö, jota vaalimme.
Linnean blogi:
Projektityöskentely on aina yllättävää. Jokainen projekti on uniikki kokonaisuus, jonka kulkua ei voi ennalta ennustaa. Projektityöskentelyn myötä olen oppinut paljon sekä itsestäni että muista ihmisistä. Luokittelen itseni introvertiksi, joten ryhmätyöskentely on aina tuntunut jokseenkin jännittävältä. Projektityöskentelyn myötä olen löytänyt itsestäni uusia vahvuuksia sekä oppinut tulemaan ulos turvallisesta kuorestani.
Olen viestintävastaava projektissa, joka tehdään Ramirentin toimeksiannosta. Projektin tavoitteena on kerätä palautetta asiakkailta Ramirentin palvelun RamiSmartin toiminnasta. RamiSmart on digitaalinen palvelu helpottamaan työmaan eri tarpeita. RamiSmartiin on tehty hiljattain syksyn 2024 aikana uusi päivitys, niin sanotusti RamiSmart 2.0.
Miten projekti on edennyt?
Kokoonnuimme ensimmäisen kerran syyskuussa Hyvinkäällä, Ramirentin toimistotiloissa. Kickoff-tilaisuus onnistui hyvin, ja kaikki tiiminjäsenet tuntuivat innostuneilta. Jo heti alussa tuntui siltä, että tästä tulee hyvä!
Sitten olikin aika ryhtyä hommiin. Projektipäälliköt ottivat tilanteen haltuun, ja aikataulu ja suunnitelma syntyivät kädenkäänteessä. Alkuvaiheessa projektia kiinnitimme myös huomiota tiimiytymiseen ja toisiimme tutustumiseen työhyvinvointihetkien muodossa. Tämä on tärkeä vaihe projektityöskentelyssä, jotta yhteistyö sujuisi mahdollisimman mutkattomasti. Eihän jääkiekkojoukkueetkaan pelaa harjoittelematta yhdessä, eihän?
Puhelimen välityksellä toteutettavat haastattelut tarjosivat meille haastetta. Ensiksi laadimme haastattelulomakkeen ja siihen liittyvän rungon, eli niin sanotut vuorosanat. Yllätyin siitä, miten työlästä ja mutkikasta on rakentaa toimivaa kyselylomaketta. Sanavalintoihin ja -järjestyksiin on kiinnitettävä tarkasti huomiota, ettei kysymys jää epäselväksi tai tarkoita väärää asiaa. Tuntui hassulta hinkata yksittäisen kysymyksen muotoilua pidempi tovi, mutta lopulta lomakkeen eteen tehty työ kyllä kannatti!
Kun pääsimme soitteluvaiheeseen, työskentelytapamme muuttui itsenäiseksi. Jokaisella jäsenellä oli tietty määrä asiakastietoja, jotka piti soittaa läpi. Tuntemattomille soittaminen oli jännittävä kokemus. Onneksi vertaistuki löytyy läheltä. Tiimiläisillä on ollut samanlaisia jännityksen tuntemuksia, mutta kaikki ovat tsempanneet hienosti. Puhelut ovat sujuneet hyvin ja vastauksia kyselyyn on saatu tosi kivasti! Cold call -tyyppinen menetelmä on toiminut, sillä asiakkaat ovat vastanneet puhelimeen ilman ennakkoluuloja. Projektiin suhtautuminen on ollut positiivista.
Tiimityön kautta voittoon!
Tiimissämme on loistava hajonta. On kokenutta konkaria ja innokasta oppijaa, itse lukeudun jälkimmäiseen kastiin. On ollut hieno seurata, miten toisilleen suhteellisen tuntemattomat ihmiset ovat pystyneet järjestäytymään ja hyödyntämään jokaisen jäsenen erityisosaamista. Suuria ristiriitoja ei ole noussut esiin eikä kommunikoinnissakaan ole ollut haasteita. Projektitiimissämme vallitsee kunnioituksen ja tsemppaamisen kulttuuri.
Yhteistyö Ramirentin kanssa on sujunut mutkattomasti. Kommunikointi ja vuorovaikutus on toiminut molempiin suuntiin, ja viestintä on selkeää. Projekti jättää ehdottomasti hyvän maun suuhun, sekä projektityöstä että Ramirentistä. Odotan innolla, mitä projektin loppuvaiheet tuovat tullessaan!
Linnea Laine
tradenomiopiskelija, Laurea-ammattikorkeakoulu
