Integritetspolicy
Uppdaterad 10.4.2026
Ramirent Finland Oy (”Ramirent”, ”vi”, ”oss” eller ”vår”) respekterar din integritet. I denna policy förklaras vilka personuppgifter vi samlar in, varför vi använder dem, vem vi delar dem med, vart vi överför dem, hur länge vi lagrar dem och vilka rättigheter du har.
Denna information gäller kunder, leverantörer och andra affärspartner samt deras representanter och kontaktpersoner.
1. Vem är personuppgiftsansvarig och hur kontaktar du oss?
Personuppgiftsansvarig: Ramirent Finland Oy
Organisationsnummer: 2077956-8
Besöksadress: Tapulikaupungintie 37, 00750 Helsingfors, Finland
Postadress: P.O.B. 31, FI-00751 Helsingfors, Finland
E-post: tietosuoja@ramirent.fi
Om du interagerar med oss på sociala medier (t.ex. Facebook, Instagram) ber vi dig även att läsa igenom den integritetsinformation som tillhandahålls på dessa plattformar. I vissa fall agerar vi som gemensamt personuppgiftsansvariga tillsammans med plattformsleverantören (se avsnitt 6).
2. Vilka uppgifter vi samlar in och varifrån
Vi kan samla in och behandla följande kategorier av personuppgifter:
- Identitetsuppgifter – namn, kund-/leverantörs-ID, uppgifter om din organisation, uppgifter om vårdnadshavare om kunden är minderårig.
- Kontaktuppgifter – e-postadress, telefonnummer, postadress.
- Kund-/leverantörsuppgifter – beställningar och tjänster som använts (inklusive uthyrning), avtal och förhandlingar, kundtjänstkontakter (t.ex. samtal, e-post, chatt), preferenser, feedback och enkäter, deltagande i kampanjer, aktivitet på webbplatsen och i sociala medier samt relevanta demografiska uppgifter.
- Inköps- och betalningsuppgifter – köpta eller levererade produkter/tjänster, avtalsuppgifter, gjorda eller mottagna betalningar, prenumerationsuppgifter, bank- och faktureringsuppgifter; om du ansöker om delbetalning eller prenumeration, kreditvärdighetsinformation från ansedda källor i enlighet med lagstiftningen.
- Tekniska uppgifter och användningsuppgifter – IP-adress, inloggningsuppgifter, uppgifter om webbläsare och enhet, tidszon, operativsystem, plugins, appversion samt hur du använder våra webbplatser, appar och onlinetjänster (via cookies och liknande teknik – se vår cookiepolicy).
- Marknadsföringspreferenser – samtycken och avregistreringar för marknadsföring och kommunikation.
- Kameraupptagningar – CCTV från vissa områden på våra anläggningar.
- Härledda/avledda uppgifter – segment eller indikatorer som vi härleder från ovanstående (t.ex. produktintressen, tjänsteanvändningsgrupper), skapade genom analys.
- Telematik-/IoT-data (i tillämpliga fall) – om utrustningen har uppkopplingsmöjlighet kan vi behandla begränsad telemetri (t.ex. driftstimmar, användningshändelser) kopplad till ett avtal eller en tillgång; vi samlar inte in kontinuerliga platsdata om det inte tydligt anges för en specifik tjänst.
Varifrån vi får dina uppgifter: främst från dig (när du hyr, köper, levererar, skapar ett konto, kontaktar oss eller svarar på enkäter); från din arbetsgivare om du agerar som representant; från våra system (webbplats, appar, CCTV); och, där så är tillåtet, från offentliga källor eller kreditupplysningsföretag för finansrelaterade kontroller. to surveys); from your employer if you act as a representative; from our systems (website, apps, CCTV); and, where permitted, from public sources or credit reference agencies for finance‑related checks.
3. Varför vi använder dina uppgifter och på vilka rättsliga grunder
Vi använder endast personuppgifter där det är tillåtet enligt lag. Nedan förklarar vi våra vanliga syften och rättsliga grunder.
| Syfte | Exempel på vad vi gör | Kategorier av uppgifter | Rättslig grund |
| Avtalshantering (kunder och leverantörer) | Registrera dig/ditt företag; behandla beställningar; leverera/ta emot varor och tjänster; hantera prenumerationer och uthyrning; utföra kreditkontroller vid behov; hantera betalningar, returer, klagomål och garantier. | Identitet; Kontaktuppgifter; Kund/leverantör; Inköp och betalning; Marknadsföringspreferenser (för servicemeddelanden) | Avtal (GDPR art. 6.1 b); Rättslig skyldighet avseende redovisning/skatt (art. 6.1 c) |
| Kundservice och kommunikation | Svara på frågor via telefon, e-post, webbformulär, chatt eller sociala medier; undersökningar och feedback som du väljer att lämna. | Identitet; Kontakt; Kund/leverantör; Marknadsföringspreferenser | Berättigade intressen för att driva vår verksamhet och hjälpa användare (art. 6.1 f) |
| Drift av webbplats/app | Tillhandahålla åtkomst, säkerhet och prestanda; förebygga missbruk/bedrägeri; felsökning och underhåll. | Tekniska uppgifter och användningsuppgifter; Identitets- och kontaktuppgifter (vid behov) | Berättigade intressen (IT-drift, säkerhet) |
| Analys och förbättring av tjänster | Analysera användning för att förbättra produkter, tjänster, kundupplevelse och support. | Tekniska och användningsrelaterade; Kund/leverantör; Inköp och betalning; Härledda | Berättigade intressen (förbättring av tjänster). Cookies som kräver samtycke används endast med ditt samtycke. |
| Marknadsföring (egna tjänster) | Skicka nyhetsbrev och erbjudanden; anpassa innehåll; mäta kampanjers effektivitet. | Identitet; Kontakt; Kund/leverantör; Tekniska och användningsrelaterade; Härledda/avledda; Marknadsföringspreferenser | Berättigade intressen (direktmarknadsföring). För e-post/SMS/push-meddelanden använder vi samtycke där det krävs enligt lag; du kan välja bort detta när som helst. |
| Riktad reklam | Visa annonser på våra eller tredje parts webbplatser/sociala medier baserat på dina intressen. | Tekniska och användningsrelaterade; härledda/avledda; marknadsföringspreferenser | Samtycke via cookies/spårare (där så krävs). |
| Profilering och segmentering | Skapa kundsegment (t.ex. produktkategorier, vagnparksstorlek) för att skräddarsy kommunikation och service. | Identitet; Kund/leverantör; Inköp och betalning; Tekniska och användningsrelaterade; Härledda | Berättigade intressen (relevans, tillväxt). Samtycke där cookies/spårare är inblandade. |
| Automatiserade verktyg och AI-stödda processer | Använd automatiserade verktyg (t.ex. bedrägeribekämpning, riskindikatorer, vidarebefordran av enkla förfrågningar). Vi säkerställer mänsklig inblandning vid beslut som kan ha rättsliga eller liknande betydande effekter. Om vi någonsin förlitar oss enbart på automatiserade beslut av det slaget kommer vi att informera dig separat och förklara dina rättigheter. | Varierar beroende på verktyg; vanligtvis identitet; kontakt; tekniska och användningsrelaterade; kund/leverantör; härledda | Berättigade intressen (effektivitet, riskhantering); Avtal eller rättslig skyldighet där så är tillämpligt. |
| CCTV och säkerhet på plats | Skydda människor och egendom; förebygga, upptäcka och utreda incidenter. | Kameraövervakning | Berättigade intressen (säkerhet, brottsförebyggande); rättslig skyldighet där så är tillämpligt. |
Avvägningstest: När vi förlitar oss på berättigade intressen har vi bedömt att våra intressen inte åsidosätts av dina rättigheter och friheter. Du kan begära en sammanfattning av bedömningen på tietosuoja@ramirent.fi.
4. Cookies och liknande teknik
Vi använder cookies och liknande tekniker på våra webbplatser/appar. Icke-nödvändiga cookies (t.ex. analys, reklam) används endast med ditt samtycke. Se vår cookiepolicy och justera inställningarna via cookieinställningarna.
5. Vem vi delar dina uppgifter med
Vi delar personuppgifter endast i den utsträckning som krävs för ovanstående ändamål:
- Inom Ramirent-koncernen för intern administration och för att använda gemensamma IT-system (berättigade intressen).
- Tjänsteleverantörer (personuppgiftsbiträden) – t.ex. webbhotell och molntjänster, IT-support, CRM och marknadsföringsautomatisering, analysverktyg, logistik, kundtjänstverktyg, tryckning och utskick, betalningshantering samt leverans- och upphämtningstjänster. Dessa leverantörer agerar enligt våra instruktioner och lämpliga avtal.
- Oberoende personuppgiftsansvariga – t.ex. betaltjänstleverantörer, finansieringspartner, sociala medieplattformar när du interagerar på våra sidor eller ser våra annonser, försäkringsbolag och bidragsförvaltare där så är tillämpligt.
- Offentliga myndigheter och tillsynsmyndigheter där så krävs enligt lag.
- Fusioner, förvärv och företagstransaktioner – i samband med försäljning, fusion eller omorganisation av verksamheten, med lämpliga skyddsåtgärder.
- Gemensamt personuppgiftsansvar på sociala medier – se avsnitt 6.
Vi tillåter inte våra personuppgiftsbiträden att använda dina uppgifter för egna ändamål.
6. Sociala medier och gemensamt personuppgiftsansvar
När du besöker våra sidor eller interagerar med vårt innehåll på sociala medier (t.ex. Facebook och Instagram) kan Ramirent och plattformsleverantören agera som gemensamt personuppgiftsansvariga för vissa insikter och målgruppsanpassningsfunktioner. Plattformens integritetsinformation och överenskommelser om gemensamt personuppgiftsansvar gäller utöver denna information.
- Meta Platforms Ireland Ltd: Facebook Page Controller Addendum / Instagram Addendum
- Du kan hantera dina annonsinställningar direkt i de relevanta plattformsinställningarna.
7. Internationella dataöverföringar
Vissa av våra tjänsteleverantörer och koncernbolag är belägna utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES). När vi överför personuppgifter internationellt säkerställer vi lämpliga skyddsåtgärder, såsom:
- Europeiska kommissionens beslut om adekvat skyddsnivå (länder som anses tillhandahålla en adekvat skyddsnivå); och/eller
- standardavtalsklausuler (SCC), tillsammans med konsekvensbedömningar av överföringen och kompletterande åtgärder vid behov.
Tredjeländer som vi överför data till
Vi överför för närvarande personuppgifter till följande länder utanför EES (uppdateras från tid till annan):
- USA – t.ex. molnhosting/analys
- Indien – t.ex. IT-support
- Storbritannien – t.ex. koncernadministration/tjänsteleverantörer
En regelbundet uppdaterad lista över mottagarländer och relevanta mottagare finns här:www.ramirent.com/transfers .
Du kan läsa mer om beslut om adekvat skyddsnivå och standardavtalsklausuler på Europeiska kommissionens webbplats. Kopior av standardavtalsklausulerna kan begäras på tietosuoja@ramirent.fi (vi kan redigera bort konfidentiella uppgifter).
8. Hur länge vi lagrar dina uppgifter
Vi lagrar personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för de ändamål som anges i detta meddelande, såvida inte en längre period krävs enligt lag eller behövs för att fastställa, utöva eller försvara rättsliga anspråk. När uppgifterna inte längre behövs raderar vi dem eller avidentifierar dem.
Exempel på lagringstider:
- Kund- och leverantörsregister – under hela relationens varaktighet och en rimlig period därefter (t.ex. preskriptionstid).
- Bokförings- och skatteregister – vanligtvis 6–10 år, enligt lag.
- Marknadsföringssamtycken/preferenser – så länge du prenumererar på eller interagerar med våra meddelanden; vi sparar bevis på samtycke i upp till 2 år efter det att samtycket senast använts.
- CCTV-inspelningar – raderas när de inte längre behövs, och senast efter 3 månader, såvida de inte behövs för att utreda en specifik händelse eller enligt lag.
Där det är möjligt använder vi pseudonymisering eller aggregering för att minska riskerna.
9. Dina rättigheter
Med förbehåll för villkor och rättsliga begränsningar har du rätt att:
- Få tillgång till dina personuppgifter och få en kopia.
- Rätta felaktiga eller ofullständiga uppgifter.
- Radera dina uppgifter i vissa fall (”rätten att bli bortglömd”).
- Begränsa behandlingen under vissa omständigheter.
- Invända dig mot behandling som grundar sig på berättigade intressen, inklusive direktmarknadsföring (du kan när som helst välja bort detta).
- Dataportabilitet för uppgifter som du har lämnat till oss, där behandlingen baseras på samtycke eller avtal och utförs automatiskt.
- Återkalla ditt samtycke när som helst (detta påverkar inte behandling som utförts före återkallandet).
- Information om automatiserat beslutsfattande, inklusive profilering: om vi någonsin fattar enbart automatiserade beslut som får rättsliga eller liknande betydande effekter för dig, kommer vi att informera dig och förklara dina rättigheter till mänsklig granskning, att uttrycka din åsikt och att bestrida beslutet.
För att utöva dina rättigheter, kontakta tietosuoja@ramirent.fi. Om du inte är nöjd med vårt svar kan du kontakta din lokala dataskyddsmyndighet. En lista över tillsynsmyndigheter i EU/EES finns tillgänglig via Europeiska dataskyddsstyrelsen: https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members..
10. Hur vi skyddar dina uppgifter
Vi tillämpar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter, inklusive åtkomstkontroller, kryptering där så är lämpligt, utbildning och leverantörshantering. Vi granskar regelbundet våra säkerhetskontroller och avtal med tjänsteleverantörer.
11. Uppdateringar av detta meddelande
Vi kan uppdatera detta meddelande från tid till annan för att återspegla förändringar i vår behandling eller i tillämplig lagstiftning. Vi kommer att publicera den senaste versionen på www.ramirent.fi/sv/integritets, ange ikraftträdandedatumet högst upp och, vid väsentliga ändringar, lämna ett lämpligt meddelande.
12. Kontakt
Om du har några frågor om detta meddelande, vänligen kontakta tietosuoja@ramirent.fi.
- Avtal om gemensamt personuppgiftsansvar (t.ex. Meta för Facebook/Instagram): Facebook Page Controller Addendum / Instagram Addendum
- Cookiepolicy: www.ramirent.fi/sv/cookiepolicy
- Internationella överföringar och skyddsåtgärder (aktuell lista över tredjeländer/mottagare): www.ramirent.com/transfers